Q．マイページからファイルがアップロードできない

A．ファイル名や、ファイル内のデータに問題がある

ファイル名に特殊文字がある

本来使用できない文字を使用することにより、下記のエラー画面が表示されアップロード不可になることがございます。
（特殊文字の例）# % & + ? / \ : * ” < > |

解決方法

記号や空白などを除外することで解消可能です。

ファイル内に含まれるデータにWAFのセキュリティルールに違反するものがある

ファイル内の画像をコピー＆ペーストで追加しているなどにより、ファイル内に不要な情報が入ることで、アップロードできない事象があります。

解決方法

●「名前を付けて保存」で新規ファイルとして保存
　（推奨ファイル形式）xlsx, docx, pptx, PDF

●ファイル内の画像を挿入しなおす

1．現在添付している画像を削除し、［挿入］タブ＞［画像］で新たに追加して「名前を付けて保存」

2．新規ファイルで作成
　（1）文章は、テキストのみ貼り付け（［Ctrl］＋［Shift］＋［V］キー）
　（2）画像は必要なもののみ、［挿入］タブ＞［画像］で追加
　

上記で解決できない場合は、HR Deliサポートデスクまでお問い合わせをお願いいたします。

HR Deliサポートデスク（平日9:00-17:00）
support_hrdeli@e2info.com