Q．「同期中にエラーが発生しました」のメールがとどく

A．同期実行時に何らかのエラーが発生した可能性があります。

管理画面の　PORTERS連携 ＞ 同期　の詳細画面より、エラーメッセージをご確認ください。

「General error: 1205 Lock wait timeout exceeded」の場合

■ 原因

自動実行中の同期がある状態で[ PORTERSと同期 ]から手動で実行すると発生する可能性があります。

■ 対応について

各同期の詳細画面にて同期が終了していることをご確認の上、同期の実行をお願いいたします。

「Raise Error from XMLReader::readOuterXML()」の場合

■ 原因

PORTERSからのデータ量が規定を超えた場合に発生します。
特に求人データ内に保存しているイメージ画像が5MBなど、推奨サイズ(200KB未満)を大幅に超えていると発生しやすい傾向にあります。

なお、PORTERS からデータを同期するタイミングで発生する事象のため、エラーの原因となったPORTERS側のデータを特定することができません。

■ 対応について

PORTERSで、前回の同期が成功した日時～同期エラーが発生するまでに更新したデータに対し画像データの圧縮・軽量化を行い、再度同期してください。

以下は、更新対象のデータを検索～再同期するまでの手順となります。

1．HR Deliの同期の詳細画面にて、最後にエラーが発生せずに同期した時刻を確認します。

2．PORTERSにて、［データ更新日］に最後に同期できた日時以降を指定して検索し、対象データを絞り込みます。

3．絞り込んだ求人の画像型項目を確認の上、サイズが大きい画像のみを再アップロードしてください。

【補足】
一度アップロードした画像サイズはPORTERS上でサイズを再確認することができないため、アップロード前の画像のサイズが不明な場合は一律軽量化して再アップロードしてください。

4．HR Deliで同期を実行し、詳細画面から実行結果のご確認をお願いいたします。
　

上記で解決できない場合は、HR Deliサポートデスクまでお問い合わせをお願いいたします。

HR Deliサポートデスク（平日9:00-17:00）
support_hrdeli@e2info.com